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售後服務問題

當您成為 https://www.ni-sense-select.co/ 網站的會員時
即表示您已詳細閱讀、明確瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。

售後服務任何問題請優先聯絡客服!

● 根據法規,消費者享有商品到貨的七日鑑賞期,鑑賞期不為試用期,還請留意並保持商品全新狀態。

日鑑賞期計算:宅配從簽收隔日算起七日內,7-11/全家為取件隔日算第一天。

● 若是有退換貨的需求,務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫,逾期將不受理。

● 退換商品需保持完好無損和附件齊全 ( 吊牌不得拆剪/無髒污毀損...等 ),不影響二次銷售之全新商品

● 退換貨須先詢問客服擅自寄回包裹將不受理 (退貨款項將不退回),退換貨過程商品皆需錄影拍照存證,避免影響退換貨權益

● 海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

● NI-S²誠摯希望與您建立良好的交易關係,但如惡意訂購及退貨或無法同意/配合 相關規範,NI-S²將有保留刪除會員帳號之權利。


如何聯絡客服?
可於訂單「賣家和顧客訂單通訊」欄位留言
或者私訊FB粉絲團 / Instagram,以上聯絡擇一即可
客服人員將於收到訊息24hr內完成回覆,再請您耐心等候

FB粉絲團:NI SENSE SELECT
Instagram:nis.select
Email : nisenses0120@gmail.com
客服電話:0917-505155



▪︎換貨流程

聯繫客服 → 客服審核 → 商品寄回 → 商品到貨檢查 → 寄出換貨商品


換貨說明:

• 務必於收到包裹7日內聯繫客服提出申請,逾期將不受理

• 貨商品需保持完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品

[ 吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改 ];若商品有附包裝袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同寄回

如有不符上述換貨條件,NI-S²將無法受理您的換貨申請,請留意避免影響您換貨之權益。


鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退換貨,煩請另行包裝(勿使用透明袋類),以免因人為瑕疵毀損造成換貨後續爭議。



換貨費用說明:
個人因素換貨,須負擔工本費$80 (包含人力成本、紙箱、運費等),請將款項放置於包裹中再寄回
負擔的的工本費並無包含商品寄回時消費者所負擔的運費$60呦

瑕疵因素換貨,無需額外負擔任何費用
*消費者先行負擔商品寄回的運費$60,將轉為您官網帳戶中的購物金若未收到購物金請告知客服人員為您查詢


換貨差價說明:

更換為比原訂購更高價商品:差額部分請您用匯款方式補齊,客服人員將告知您匯款帳戶資訊
更換為比原訂購更低價商品:差額將轉為您官網帳戶中的購物金,若未收到購物金請告知客服人員為您查詢




▪︎退貨流程


聯繫客服 → 客服審核 → 商品寄回 → 商品到貨檢查 → 辦理退款事宜


退貨說明:

• 務必於收到包裹7日內聯繫客服提出申請,逾期將不受理
• 退貨商品需保持完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品,並與發票一同寄回

[ 吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改 ];若商品有附包裝袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同寄回

如有不符上述換貨條件,NI-S²將無法受理您的換貨申請,請留意避免影響您換貨之權益。


鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退換貨,煩請另行包裝(勿使用透明袋類),以免因人為瑕疵毀損造成換貨後續爭議。


退貨費用說明:

個人因素退貨,須負擔工本費$100 (包含人力成本、紙箱、運費等),請將款項放置於包裹中再寄回
負擔的的工本費並無包含商品寄回時消費者所負擔的運費$60呦

瑕疵因素退貨,無需額外負擔任何費用

*消費者先行負擔商品寄回的運費$60,將轉為您官網帳戶中的購物金若未收到購物金請告知客服人員為您查詢


▪︎退款方式及退款時間

匯款 / 貨到付款 - 退款

 

訂單使用信用卡以外的付款方式,將用匯款的方式退款給您,再請您提供客服以下退款資訊:

 

• 帳戶持有人姓名:
• 銀行名稱及銀行代碼(3碼):
• 帳戶號碼 :


收到商品確認無誤後,會在7個工作天內幫您退款,退款後,系統會發送通知到您下單的Email給您。

 

 

信用卡付款 - 退款

 

收到商品確認無誤後,會在7個工作天內幫您退款,刷退後系統會發送通知到您下單的Email給您

 

刷退後,會直接對該筆訂單「退貨商品」商品全額進行刷退,由於各發卡銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同,

當您辦理退貨而尚在處理流程中時,可能會有需先支付訂單款項後,方收到退貨款項之情形,具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊

請洽詢您的發卡銀行。


備註:

• 如有搭配優惠活動,產生折扣、購物金、或是贈品等,若退貨後資格不符活動內容,也將一併收回優惠。

• 若原訂單達免運,退貨後未達免運門檻,將扣除運費後僅退款純「 商品金額 。」

• 優惠組合商品辦理退貨,需兩件一同申請退貨,如只退其中一件,您保留的商品將恢復原價。EX:A+B組合 $2499 只退貨A商品,將會把單一退貨/退款商品一併扣除訂單折扣。

• 訂單產生的送貨費用與包裝費用不做退還,僅退款商品費用退回運費$60需自行負擔,或是可至NI-S²門市退回商品。

• 若滿額折扣商品須辦理退貨,退貨後未達滿額折扣金額,將會取消折扣,並於退款時扣除折扣金額再退款。

• 客服與您聯繫提供退款資訊後,若4天內未回覆,將會把退款金額轉為『購物金』退至官網帳戶。


▪︎以下情況不辦理退換貨

 超過七日鑑賞期及未於規定時間內將商品寄回


• 未依退換貨規則,先聯繫客服申請退換貨作業,恕無法提供退換貨服務 ,若產生的運費,將由買方負擔。


• 寄回的商品沒有完整包裝好,導致商品外露,或是毀損(鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼)


 寄回商品配件不全、吊牌已剪等無保持商品完整性(如磨損鞋面、已下水、沾到彩妝、污漬及異味等)。